Versand

Lieferung im Inland


Alle unsere Lieferungen werden von DPD abgewickelt, das darauf hinweist, dass die Lieferung mit Sendungsverfolgung in den Niederlanden ein bis zwei Werktage dauern kann. 98 % der DPD-Pakete kommen am nächsten Tag an, aber einige können einen zusätzlichen Tag dauern und sind daher kein garantierter Service. Leider können wir keine Verantwortung für Verzögerungen ihrerseits übernehmen. Aber wenn es irgendwelche Probleme gibt, werden wir unser Bestes tun, um Sie so schnell wie möglich zu informieren. DPD stuft ein Paket als „verloren“ ein, wenn es nach 15 Werktagen immer noch nicht zugestellt wurde. Wenn Ihr Paket nach dieser Zeit immer noch nicht angekommen ist, bieten wir Ihnen gerne eine Rückerstattung an oder versenden Ihr Paket erneut, ganz nach Ihrer Wahl.
Wir verwenden DPD als unseren Standardservice. Sie erhalten von ihnen am Tag vor der erwarteten Ankunft des Artikels eine Benachrichtigungs-E-Mail und am Tag der Lieferung eine weitere, in der Ihr 1-Stunden-Lieferzeitfenster angegeben ist. Wenn Sie die Lieferdetails ändern oder einen sicheren Ort empfehlen oder bei einem Nachbarn gehen möchten, können Sie dies tun, indem Sie dem Link in den Benachrichtigungs-E-Mails folgen. Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket aus Gründen, die wir nicht kontrollieren können, unzustellbar ist und zurückgesendet wird, bieten wir eine erneute Zustellung zu den üblichen Versandkosten an, die von der Region Ihrer Lieferadresse abhängen.

Unser Kurierunternehmen garantiert seine Lieferungen für den nächsten Werktag, kann jedoch keine Verzögerungen abdecken, die außerhalb seiner Kontrolle liegen. Und obwohl wir spezifische Lieferanweisungen an sie weitergeben, können wir nicht garantieren, dass der Fahrer diese ausführt.

Wir sind nicht in der Lage, die Verantwortung für Rücksendekosten oder Artikel, die während des Transports zu uns verloren gehen oder beschädigt werden, oder für andere Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu übernehmen, außer bei unser Ermessen. Bitte beachten Sie, dass für jede Anweisung zur erneuten Lieferung zusätzliche Rücksende- und erneute Versandgebühren anfallen.

Planmäßige Lieferung
Wir garantieren den Versand Ihrer Bestellung gemäß dem Lieferversprechen unseres Kurierpartners. DPD bietet „Next Day“-Lieferung an, d. h. wir versenden Ihre Bestellung „Werktag“ vor dem von Ihnen gewählten Liefertermin. Aufgrund unsicherer Zeiten ist es jedoch möglich, dass der Kurier Ihre Bestellung verzögern muss. Sollte sich Ihre Lieferung verzögern, informiert Sie DPD per E-Mail oder SMS. Leider können wir keine Verantwortung für Verzögerungen übernehmen, die durch den Kurierpartner DPD verursacht werden, und solche Situationen liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Zustellung in Europa
Wir versenden Lieferungen aus den Niederlanden in ausgewählte europäische Länder (Luxemburg, Belgien, Deutschland, Frankreich, Dänemark und Österreich) mit DPD-Straßendiensten . Sobald sie am Zielort ankommen, müssen sie unterschrieben werden.
DPD-Pakete werden während ihrer gesamten Zustellreise nachverfolgt und benötigen eine Unterschrift.

Wir sind nicht in der Lage, die Verantwortung für Rücksendekosten oder Artikel, die während des Transports zu uns verloren gehen oder beschädigt werden, oder für andere Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu übernehmen, es sei denn, dies liegt in unserem Ermessen. Bitte beachten Sie, dass für jede Anweisung zur erneuten Lieferung zusätzliche Rücksende- und erneute Versandgebühren anfallen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung für zurückgegebene und nicht zustellbare Artikel anbieten.

Bitte beachten Sie, dass unsere Kurierpartner nicht an Postfächer und APO/FPO-Adressen liefern können!

Versandbestätigung und Auftragsverfolgung

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung von DHL. Wir empfehlen Ihnen, ihre APP herunterzuladen, um Push-Benachrichtigungen über Ihre Lieferung zu erhalten, damit Sie notwendige Änderungen verwalten oder vornehmen können.

Zölle, Zölle und Steuern

Biscuit Boutique ist nicht verantwortlich für Zölle und Steuern, die auf Ihre Bestellung erhoben werden. Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand erhoben werden, gehen zu Lasten des Kunden (Zölle, Steuern usw.).

Transportschäden

Biscuit Boutique haftet nicht für während des Versands beschädigte oder verloren gegangene Produkte. Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur oder unser Support-Team, um eine Reklamation einzureichen. Bitte bewahren Sie sämtliches Verpackungsmaterial und beschädigte Waren auf, bevor Sie eine Reklamation einreichen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Versandetikett, DPD fotografieren und sicherstellen, dass alle Schäden auf dem an uns gesendeten Foto sichtbar sind. Ohne Erfüllung der oben genannten Anforderungen können wir eine Reklamation nicht bearbeiten.

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